Питання-відповідь

  • Як давно заснована компанія "СВЕТКОМПЛЕКТ"?

    Наша компанія розпочала свою діяльність ще у 2004 році, роблячи перші кроки у сфері розвитку світлодіодного освітлення.

    Сьогодні ТОВ СВЕТКОМПЛЕКТ Україна – один з найбільших дистриб’юторів світлотехнічної продукції в Україні та займає передові позиції на ринку світлодіодного освітлення.

  • Де представлена продукція «СВЕТКОМПЛЕКТ»?

    Торгова марка СВЕТКОМПЕКТ ексклюзивно представлена у найбільших торгових мережах України, а саме: Епіцентр К, Нова Лінія та партнер в інтернеті Epicentrk.ua.

  • Чи товари «СВЕТКОМПЛЕКТ» сертифіковані?

    У нас ви зможете придбати сертифікований товар потрібної вам потужності та світлової температури, а різноманіття форм, кольорів та стилів приємно здивує найвибагливішого споживача.

    Ми відзначаємо, що вся продукція компанії СВЕТКОМПЛЕКТ відповідає високим стандартам якості та має відповідні сертифікати.

  • Чи є гарантія на товари?

    ТОВ «СВЕТКОМПЛЕКТ» в першу чергу піклується про клієнта, тож наша торгова марка забезпечує гарантійний обмін та сервіс всіх продуктів «СВЕТКОМПЛЕКТ», які реалізуються на території України. Повернення товарів, що були придбані в інтернет-магазині «СВЕТКОМПЛЕКТ», здійснюється згідно статті №9 Закону України про захист прав споживачів.

  • Як здійснити повернення товару не належної якості?

    Покупець має право повернути товар не належної якості на протязі всього гарантійного терміну, встановленого для цього товару. Товаром не належної якості вважається товар, який не можливо використовувати за призначенням за вини виробника чи продавця.

    Для здійснення повернення, виконайте будь-ласка наступні дії:

    • Повідомне про заплановане повернення товару менеджеру за телефоном:
      +38 096 856 84 49
      +38 050 265 45 68
      +38 093 067 50 68
    • Заповнити і роздрукувати заяву на обмін або повернення товару чи грошей
    • Відправити поштою товар із заявою, гарантійним і копією товарної накладної на адресу, яку вкаже менеджер, або під’їхати з товаром в офіс, попередньо узгодивши приїзд із менеджером
  • Як повернути справний товар?

    Покупець має право повернути справний товар належної якості на протязі 14 календарних днів з моменту здійснення покупки за наступних умов:

    • Збереження працездатності товару;
    • Відсутність механічних пошкоджень/деформацій товару, в тому числі і температурних пошкоджень;
    • Наявність документа, що підтверджує факт покупки товару у фірмовому інтернет-магазині «СВЕТКОМПЛЕКТ»

    Для здійснення повернення, виконайте будь-ласка наступні дії:

    • Повідомне про заплановане повернення товару менеджеру за телефоном:
      +38 096 856 84 49
      +38 050 265 45 68
      +38 093 067 50 68
    • Заповнити і роздрукувати заяву на обмін або повернення товару чи грошей
    • Відправити поштою товар із заявою, гарантійним і копією товарної накладної на адресу, яку вкаже менеджер, або під’їхати з товаром в офіс, попередньо узгодивши приїзд із менеджером.