Перейдіть на сайт сервісного центра SERVICE.svetcomplect.ua

Увага!!!
1. Наш сервісний центр НЕ ПРОДАЄ запасні частини для світлодіодних світильників! Зокрема, драйвери та інші компоненти для ремонту!
2. В ремонт НЕ ПРИЙМАЮТЬСЯ окремі деталі приладу! Прилади в ремонт приймаються в повній комплектації за виключенням знімних розсіювачів (плафонів).

У разі виникнення технічної несправності світильника нашої торговельної марки:

Важливо!
Не намагайтесь власноруч ремонтувати освітлювальні прилади! Не вірна діагностика може привести до безповоротного виходу зі ладу всього приладу!

1. Першочергово зв'яжіться з нашими спеціалістами за номером телефону 0 800 350 500. Опишіть проблему, що виникла з вашим освітлювальним приладом. Можливо вона не потребує ремонту та може бути усунена вами власноруч на місці. Наші спеціалісти нададуть вам детальні інструкції.

2. У разі дистанційного діагностування несправності, яка потребує ремонту в нашому центрі, демонтуйте прилад (не розбираючи його на частини) та доставте в наш сервісний центр.
Важливо! Якщо ваш прилад перебуває в межах гарантійного терміну, доставка службою "Нова пошта" відбувається коштом споживача. Всі деталі доставки ви можете уточнити у менеджерів нашого сервісного центру за номером телефону 0 800 350 500.

3. Діагностики та ремонт освітлювальних приладів триває від 1-го до 3-х робочих днів з моменту отримання приладу сервісним менеджером. Діагностика та ремонт приладів, що знаходяться в межах гарантійного терміну — БЕЗКОШТОВНО!

Сервісний центр працює з понеділка по п’ятницю, з 8:00 до 19:00, субота з 10:00 до 16:00, неділя: вихідний день 

Він знаходиться за адресою: м. Київ, вул. Михайла Драгоманова, 31Б. 

Ми не продаємо комплектуючі запчастини для самовільного ремонту приладів, проте проводимо БЕЗКОШТОВНИЙ гарантійний ремонт або заміну світильників нашого виробництва якщо:

- світильник перебуває в межах гарантійного терміну;

- несправність світильника не викликана механічними пошкодженнями;

- світильник в повній комплектації: корпус, плата, драйвер.

- Ремонту чи обміну не підлягають: розбиті плафони та пульти ДК, просвердлені драйвери та плати, прилади зі слідами стороннього втручання;

У випадку, якщо термін дії гарантії Вашого світильника закінчився, Ви можете привезти його в наш сервісний центр або відправити службою доставки “Нова пошта” (власним коштом), на безплатну діагностику. 

Після діагностики з Вами зв’яжеться наш спеціаліст та оголосить вартість ремонту та узгодить з вами подальші дії